Desde este martes 28 de marzo de 2023 nuestra institución registra problemas para
entregar dos de nuestros servicios, producto de intermitencias tecnológicas
reportadas por nuestro proveedor internacional, EDOC S.A., y que tienen
incidencia únicamente en la emisión de cédulas y pasaportes. La institución junto
a la empresa responsable está trabajando para el restablecimiento inmediato del
sistema.
Por ello, informamos a la ciudadanía que los usuarios no perderán sus turnos y que
el Registro Civil del Ecuador ha dispuesto una jornada nacional extendida de
atención los días: miércoles 29, jueves 30 y viernes 31 de marzo desde las 07:00
hasta las 18:00 y el día sábado 01 de abril, en horario de 08h00 a 17h00. Esto, con
el propósito de brindar los servicios de cedulación y pasaportes a quienes cuenten
con turnos agendados del 28 y 29 de marzo del año en curso.
Recordamos que nuestro sistema de agendamiento a través de la Agencia Virtual
se encuentra operativo; así como los demás servicios de: emisión de certificados,
actas registrales, inscripción de nacimientos y defunciones, firma electrónica,
matrimonios, entre otros.
Nuestra institución lamenta este incidente, de carácter estrictamente tecnológico, y
extiende las disculpas a sus usuarios y ciudadanía en general por las molestias
ocasionadas; e informará de manera oportuna en cuanto esta situación se encuentre
debidamente superada. Reiteramos nuestro compromiso decidido de seguir
brindando una atención de calidad y eficiencia a todos los ecuatorianos.
